定陶區軌道交通乘客出行方式及滿意度情況調查
市民朋友：
定陶區軌道交通正在開展乘客出行方式及滿意度情況調查，調查采用無記名方式，誠請您根據親身體驗對下列問題給出客觀評價，感謝您的配合！
調查時間：2025年3月6日至4月10日
一、調查背景
為進一步提升定陶區軌道交通服務水平，深入了解市民乘客出行方式及對公交車服務評價和建議，蘇州地鐵通過蘇州市人民政府網站開展了蘇州地鐵乘客出行方式及滿意度情況調查，調查時間為2025年3月6日至4月10日。現將調查情況分析如下：
二、調查結果分析
31-50歲為日常乘坐蘇州地鐵的“主力軍”
參與調查人員中，“31-50歲”的調查對象占比達50%；“18歲以下”、“18-30歲”、“51歲及以上”的調查對象占比分別為7.32%、19.51%、17.07%。
參與調查人員中，“愿意出行搭乘公交”的調查對象占比達65%。
乘客對車站服務滿意度
參與調查人員對車站及列車內的環境衛生、候車乘車秩序、員工響應速度和處理問題效率、服務設備設施、首末班車時間及行車間隔六方面的滿意度較高，由此可見乘客對于定陶公交總體服務水平較為滿意。
三、調查結論與下一步工作計劃
強化換乘銜接，解決最后一公里
蘇州地鐵將不斷加強公共交通換乘銜接的便捷性，同時加強導向標識信息指引，為乘客提供最便利的出行條件，切實解決市民最后一公里問題。一是積極推進兩網融合，形成軌交、公交客流相互喂給的雙贏局面。圍繞新線開通周邊線路配套、公交線網優化及節假日等特殊情況下的接駁需求等，積極組織對接會議，推進兩網融合發展。二是不斷完善周邊慢行系統，打造更加高效便捷的換乘體系。做好慢行軟文推廣、優化公共自行車運營管理、增劃公交站牌附近共享單車停放點位等配合工作。
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